예약 시스템문의 접수운영
전화 예약만 받다가 놓치는 손님들: 예약 시스템이 해결하는 것
영업 중엔 전화를 못 받고, 영업이 끝나면 손님이 연락을 포기합니다. 예약·문의 접수 시스템이 이 악순환을 어떻게 끊는지 정리했습니다.
곰선임5분 읽기
시술 중이라, 수업 중이라, 진료 중이라 전화를 못 받는 시간이 하루에 몇 시간이나 되시나요? 놓친 전화는 대부분 다시 걸려 오지 않습니다. 옆 가게로 갑니다.
예약 시스템이 하는 일
- 영업시간 밖에도 예약 접수 — 밤 11시에 검색한 손님도 놓치지 않게
- 예약 확인 문자 자동 발송 — 확인 전화를 걸 필요가 없게
- 예약 내역이 기록으로 — 수첩·머릿속이 아니라 화면에서 관리
손님 입장에서도 전화보다 편합니다. 통화가 부담스러운 손님, 영업시간에 시간을 내기 어려운 직장인 손님이 조용히 예약을 남기고 갑니다.
복잡할 필요 없습니다
처음부터 결제·회원까지 갖출 필요는 없습니다. 이름과 연락처, 원하는 시간만 받는 간단한 접수부터 시작해도 놓치던 손님이 잡히기 시작합니다. 필요해지면 그때 늘리면 됩니다.
포트폴리오의 '예약·문의 접수 시스템' 샘플 데모에서 손님이 남긴 예약이 관리 화면까지 이어지는 흐름을 직접 체험해 보세요.